Archive for category: Sweden

You are here: / / Sweden
, , , ,

COS Systems förvärvar Fiber Flow och inleder ett strategiskt partnerskap med Vinnergi, vilket skapar Nordens ledande plattform för fiberoperatörer

Förvärvet skapar Nordens starkaste erbjudande för fiberoperatörer genom att kombinera Vinnergis breda expertis inom utveckling och drift av fibernät med COS Systems ledande mjukvaruplattform som stärks ytterligare genom förvärvet av Fiber Flow.

Umeå, Sverige, 8 september 2026 — COS Systems och Vinnergi inleder ett strategiskt partnerskap. Som en del av affären förvärvar COS Systems mjukvaran Fiber Flow från Vinnergi och dess dotterbolag Bitvis. Fiber Flow provisionerar idag över 400 000 aktiva abonnenter i närmare 30 nät i Norden.

400 000+
Aktiva abonnenter som provisioneras i Fiber Flow
~30
Nordiska nät som använder plattformen
6
Produkter i COS portfölj, inklusive COS Fiber Flow

Därför går COS Systems och Vinnergi ihop

Bolagen kommer från varsitt håll. Vinnergi är ett ledande konsultbolag inom energi, fastighet och telekom som säljer och implementerar Fiber Flow på den nordiska marknaden, med en särskilt stark position i Sverige. COS Systems är ett renodlat mjukvarubolag med rötterna i Umeå som vuxit globalt och idag är den ledande BSS/OSS-leverantören för öppna nät i Nordamerika för både kommunala fibernät och de största operatörerna, s.k. Tier 1:s.

“För nära 20 år sedan byggde vi den första versionen av COS för svenska stadsnät och tog sedan plattformen till Nordamerika. Sedan dess har vår produktportfölj utökats med produkter som löser aktuella utmaningar för våra kunder, bland annat förenkla konsolidering av olika nät och en effektivare hantering av installationer och reparationer ute i fält med integrerad kunddialog. Partnerskapet med Vinnergi och förvärvet av Fiber Flow är starten på en större satsning på den europeiska marknaden och vårt kombinerade erbjudande av tjänster och mjukvara är unikt”

Mikael Philipsson, VD, COS Systems

Så påverkas Fiber Flows kunder

Efter affären tar COS Systems över ansvaret för att vidareutveckla Fiber Flow som en del av den bredare plattformen. Vinnergi fortsätter att fronta kunderna med försäljning, implementation, integration och support. I samband med partnerskapet får Vinnergi tillgång till hela COS Systems portfölj.

“Vi har utvecklat Fiber Flow tillsammans med de svenska stadsnäten, det arbetet kommer fortsätta precis som tidigare. Samma kontaktpersoner, samma avtal och samma support. Vi kommer nu också att bredda vårt erbjudande genom COS Systems portfölj. För vi är mer än en teknikkonsult, vi är integratören som finns i våra kunders vardag. Genom partnerskapet kan vi nu ta det arbetssättet till fler nät i Norden och Europa, helt i linje med vår strategi.”

Pierre Wallgren, VD, Vinnergi

Om COS Systems

COS Systems levererar en molnbaserad BSS/OSS-plattform för stadsnät, tjänsteleverantörer och kommunikationsoperatörer. Plattformen är modulariserad och integreras med kringliggande system för att automatisera driften av bredbandsnät. Med moduler för allt från dörr-till-dörr försäljning, tjänsteportal och kundportal och installationer till ärendehantering, automatiserad tjänsteaktivering och fakturering erbjuder COS en komplett lösning för att optimera driften av fibernät. Resultatet är ökad försäljning, minskade driftskostnader och nöjdare kunder. Portföljen omfattar COS Business Engine, COS Wholesale Engine, COS FSM, COS Prospector, COS Marketplace och numera även COS Fiber Flow.

Om Vinnergi

Framtidsintegratören Vinnergi är en svensk teknikkonsult som bygger smartare infrastruktur inom telekom, energi och fastighet. Vi tar ansvar hela vägen, från beslut till drift. Bland kunderna finns nätägare, mobiloperatörer, energibolag, kommuner och fastighetsägare. Verksamheten är organiserad i fyra affärsområden: Communicate för fasta och mobila nät, Power för elkraft och förnybar energi, Living för fastighetsteknik och fysisk säkerhet, samt Construction för totalentreprenad inom samhällskritisk infrastruktur. Vinnergi har huvudkontor i Linköping och kontor på ett tjugotal orter. Koncernen omsätter cirka 900 miljoner kronor och sysselsätter över 600 personer. Bolaget är delvis medarbetarägt och huvudägare är Polaris.

Vanliga frågor

Vad har COS Systems förvärvat?

COS Systems har förvärvat mjukvaran Fiber Flow från Vinnergi och dess dotterbolag Bitvis. Fiber Flow är en BSS/OSS-plattform för fiberoperatörer och provisionerar idag över 400 000 aktiva abonnenter i närmare 30 nät i Norden.

Vad förändras för Fiber Flows kunder?

Ingenting förändras i den dagliga driften. Vinnergi fortsätter att fronta kunderna med försäljning, implementation, integration och support. Samma kontaktpersoner, samma avtal och samma support gäller som tidigare.

Vem vidareutvecklar Fiber Flow nu?

COS Systems tar över ansvaret för att vidareutveckla Fiber Flow som en del av den bredare plattformen.

Är det här ett förvärv av Vinnergi?

Nej. Vinnergi fortsätter som fristående teknikkonsult. COS Systems har förvärvat mjukvaran Fiber Flow. Bolagen har inlett ett strategiskt partnerskap där Vinnergi får tillgång till hela COS Systems portfölj.

Vilka produkter ingår i COS Systems portfölj?

Portföljen omfattar COS Business Engine, COS Wholesale Engine, COS FSM, COS Prospector, COS Marketplace och numera även COS Fiber Flow.

Ladda ner pressmeddelandet (PDF)

Kontakt

COS Systems
Mikael Philipsson, VD
mikael.philipsson@cossystems.com
+46 70 843 10 43
Vinnergi
Pierre Wallgren, VD
pierre.wallgren@vinnergi.se
+46 70 939 69 64

Kontakta oss
/by
, , , ,

COS Systems Expands Global Fiber Software Leadership with Fiber Flow Acquisition and Strategic Partnership with Vinnergi

The transaction creates the Nordic region’s leading software platform for broadband operators combining Vinnergi’s network expertise and local delivery organization with COS Systems’ cloud-based BSS/OSS and network automation platform.

West Palm Beach, FL, September 8, 2026 — COS Systems and Vinnergi today announced a strategic partnership. As part of the agreement, COS Systems has acquired the Fiber Flow software platform from Vinnergi and its subsidiary Bitvis. Fiber Flow is one of the major BSS/OSS platforms in the Nordics and manages more than 400,000 active subscribers across nearly 30 networks in the Nordic region.

400,000+
Active subscribers managed on Fiber Flow
~30
Nordic networks running the platform
6
Products in the COS portfolio, including COS Fiber Flow

What Fiber Flow adds to the COS Systems platform

Fiber Flow strengthens COS’s current capabilities within network management and provisioning, especially for Active Ethernet access equipment. Today the dominant technology on most markets is PON, but there are still a lot of Active Ethernet networks deployed. COS’s capability to bring full automation to these networks and streamline a transition from Active Ethernet to PON is greatly enhanced with the acquisition.

Why COS Systems and Vinnergi are partnering

The two companies bring complementary strengths to the partnership. Vinnergi is a leading Swedish engineering and technology consulting company with extensive experience in fiber network development and operations. It sells and implements Fiber Flow throughout the Nordic market and has a particularly strong position in Sweden.

COS Systems is a dedicated software company founded in Umeå that has expanded globally. Today, COS Systems is a leading BSS/OSS provider in North America, serving municipal broadband networks, regional service providers and major Tier 1 carriers.

“Nearly 20 years ago, we built the first version of COS for Swedish Open Access networks and later brought the platform to North America. Since then, we have expanded our portfolio to address some of the industry’s most important challenges, including consolidating different networks and improving how installations and repairs are managed in the field. The partnership with Vinnergi and the acquisition of Fiber Flow mark the beginning of a broader investment in the European market.”

Mikael Philipsson, CEO, COS Systems

What changes for Fiber Flow customers

Following the transaction, COS Systems will assume responsibility for the continued development of Fiber Flow as part of its broader software platform. Vinnergi will remain the customer-facing partner in the Nordic market, providing sales, implementation, integration and support. Through the partnership, Vinnergi will also gain access to the full COS Systems product portfolio.

“We’ve developed Fiber Flow together with Sweden’s municipal networks, and that work will continue exactly as before. Same points of contact, same agreements, and same support. We’re now also expanding our offering through COS Systems’ portfolio. Because we’re more than a technology consultancy — we’re the integrator embedded in our customers’ everyday operations. Through the partnership, we can now take that approach to more networks across the Nordics and Europe, fully in line with our strategy.”

Pierre Wallgren, CEO, Vinnergi

About COS Systems

COS Systems provides a cloud-based BSS/OSS platform purpose-built for broadband operators. Operators choose COS Business Engine to run full retail ISP operations: subscriber management, billing and provisioning; or COS Wholesale Engine to orchestrate multi-provider Open Access networks. COS FSM and COS Prospector extend the platform with automated field service management and door-to-door demand aggregation, so operators can sell faster, scale better, and automate everything. The portfolio comprises COS Business Engine, COS Wholesale Engine, COS FSM, COS Prospector, COS Marketplace and now also COS Fiber Flow.

About Vinnergi

Vinnergi is a Swedish technology consultancy building smarter infrastructure across telecom, energy and property. The company takes end-to-end responsibility, from decision to operation. Customers include network operators, mobile operators, energy companies, municipalities and property owners. The business is organised into four areas: Communicate for fixed and mobile networks, Power for electricity and renewable energy, Living for building technology and physical security, and Construction for turnkey delivery of critical infrastructure. Vinnergi is headquartered in Linköping with offices in around 20 locations. The group turns over approximately SEK 900 million and employs more than 600 people. The company is partly employee-owned; its majority owner is Polaris.

Frequently asked questions

What has COS Systems acquired?

COS Systems has acquired the Fiber Flow software platform from Vinnergi and its subsidiary Bitvis. Fiber Flow is a BSS/OSS platform for broadband operators. It manages more than 400,000 active subscribers across nearly 30 networks in the Nordic region.

What changes for existing Fiber Flow customers?

Nothing changes in day-to-day operations. Vinnergi remains the customer-facing partner in the Nordic market and continues to provide sales, implementation, integration and support. Points of contact and agreements stay the same.

Who develops Fiber Flow now?

COS Systems assumes responsibility for the continued development of Fiber Flow as part of its broader software platform.

Is this an acquisition of Vinnergi?

No. Vinnergi remains an independent technology consultancy. COS Systems acquired the Fiber Flow platform only. The two companies have entered a strategic partnership, and Vinnergi gains access to the full COS Systems product portfolio.

Does COS Systems support Active Ethernet provisioning?

Yes. Fiber Flow provisions Active Ethernet access equipment directly, and that capability now belongs to COS Systems. PON dominates new builds, but large Active Ethernet estates remain in service and still have to be operated. The acquisition brings automated Active Ethernet provisioning into the COS platform alongside PON, so an operator can run both from one system and migrate from Active Ethernet to PON without changing platforms.

What products make up the COS Systems portfolio?

The portfolio comprises COS Business Engine, COS Wholesale Engine, COS FSM, COS Prospector, COS Marketplace and now also COS Fiber Flow.

Download the press release (PDF)

Press contacts

COS Systems
Mikael Philipsson, CEO
mikael.philipsson@cossystems.com
+46 70 843 10 43
Vinnergi
Pierre Wallgren, CEO
pierre.wallgren@vinnergi.se
+46 70 939 69 64

Get in Touch with us!
/by
, ,

Säkra upp ditt nätverk och modernisera din provisionering med RADIUS och BNG

 

Nätägare står inför en spännande omvandling – tack vare de senaste årens prissänkningar på BNG-lösningar (Broadband Network Gateway) öppnas nu möjligheter som tidigare bara var reserverade för de större aktörerna. Idag kan även mindre och medelstora nätägare motivera investeringen – inte bara för att effektivisera driften, utan också för att snabbt kunna erbjuda nya tjänster och tekniker.

RADIUS och BNG – en effektiv väg framåt

Traditionell provisionering av Active Ethernet-baserade nät innebär ofta manuell eller ibland automatiserad provisionering av nätverksswitchar. I många fall kombineras olika switchar från flera hårdvaruleverantörer, vilket kräver djup teknisk kunskap för att säkerställa en säker och skalbar drift. Genom att använda BNG-lösningar kan provisioneringen både förenklas, automatiseras och centraliseras. Detta sker genom att access-delen av nätet konfigureras statiskt och därefter utförs alla tjänsteändringar centralt i BNG:n, utan att man behöver genomföra lokal omkonfigurering i switcharna.                                                                                                                                                                                                                                                                                       

För att styra provisioneringen används RADIUS, ett standardiserat och beprövat protokoll för att hantera autentisering, auktorisering och accounting (AAA) centralt. För att automatisera hela processen krävs en integration med ett BSS/OSS-system, exempelvis COS Business Engine.

Dessa är de huvudsakliga fördelarna med RADIUS och BNG-provisionering:

  • Minskad komplexitet – Enklare och kostnadseffektivare access-switchar kan användas
  • Bättre driftsäkerhet och enklare felsökning – Access-delen av nätet är statisk och problem kan identifieras snabbare.
  • Högre säkerhet och bättre policyhantering – RADIUS hanterar autentisering, auktorisering och accounting (AAA) centralt. BNG möjliggör även QoS (Quality of Service) och policybaserad trafikstyrning.
  • Skalbarhet och framtidssäkring – Lösningen fungerar lika bra i små nät som i stora.
  • Flexibel tjänsteleverans och integration – Ändringar kan genomföras utan manuell hantering.
  • Free Seating – Enklare inkoppling av kundutrustning och mindre supportsamtal, då porten som används för kundens utrustning inte behöver vara statisk satt. Ett praktiskt exempel är att kundens IP-telefoni fungerar oavsett vilken av portarna utrustningen kopplas in på.

COS Systems – den smartaste vägen till modernisering

COS Systems har lång erfarenhet av automatiserad provisionering. Vår mjukvara hanterar provisionering av Active Ethernet-nät och vi har partnerskap med alla ledande hårdvaruleverantörer för PON-provisionering. Vi har följt utvecklingen av RADIUS och BNG noga och utvecklat en lösning tillsammans med ledande tillverkare – byggd på branschstandarder och den senaste tekniken.

Vi erbjuder dock betydligt mer än bara provisionering. Med vårt BSS/OSS-system får du en helhetslösning från A till Ö för att hantera och automatisera driften av öppna stadsnät. Vår plattform hanterar allt från intresseanmälningar och kundportal till flexibel administration av tjänsteleverantörer, tjänster och priser i olika delar av nätet eller fastigheter. Dessutom ingår inbyggd ärendehantering, hantering av nyinstallationer av fiber samt automatiserad generering av fakturaunderlag, vilket effektiviserar hela processen.

Med COS Business Engine tillsammans med BNG och RADIUS får du:

  • Kostnadseffektiv lösning – Minskade driftkostnader utan att behöva byta ut hela infrastrukturen
  • Hög driftsäkerhet och skalbarhet – En lösning som växer med ditt nät
  • Standardiserad och framtidssäker teknik – Öppna standarder och stöd för ledande tillverkare.

Mer från COS Systems

I nästa artikel går vi djupare in på hur COS Systems lösning för RADIUS och BNG-provisionering fungerar och hur den kan hjälpa dig att effektivisera driften av ditt nät. 

Läs mer om våra lösningar och hitta alla delar i vår artikel serie här!

Kontakta oss för ett samtal om hur COS kan stödja din verksamhet!
/by
, ,

Effektivare BNG- och RADIUS-provisionering med COS Systems

I vår förra artikel, som du kan läsa här, diskuterade vi hur Active Ethernet-nät kan moderniseras med BNG (Broadband Network Gateway) och RADIUS-provisionering, vilket förenklar driften och ökar skalbarheten. Men alla implementationer av BNG och RADIUS är inte lika – och här sticker COS Systems ut. Vår lösning är byggd för att ge högre driftsäkerhet, enklare hantering och bättre kontroll, samtidigt som den är flexibel nog att passa olika nätverksmodeller.

Vad gör COS Systems lösning unik?

COS Systems har utvecklat en flexibel och automatiserad RADIUS-integration för att styra BNG:er som eliminerar många av de utmaningar som tidigare implementationer haft. Här är några av de viktigaste styrkorna:

  • Enklare konfigurering och hantering – Vår lösning kräver minimalt med manuell konfiguration, vilket gör det snabbt och enkelt att driftsätta och underhålla nätet. 
  • All data på ett ställe – Provisioneringsparametrar och kundinformation hanteras centralt i COS Business Engine istället för att vara utspridda i olika system. Det innebär att du inte behöver logga in direkt i RADIUS-databasen för att se och hantera provisioneringsattribut.
  • Robust backup och återställning – Eftersom all data lagras i COS-plattformen finns det alltid en uppdaterad kopia av nätets provisioneringsinformation. Skulle något hända kan systemet enkelt synkroniseras om och återställas! Eftersom även COS Business Engine backas upp, innebär det flera lager av säkerhet. 
  • Övervakning – Vår lösning övervakar inte bara själva RADIUS utan även underliggande databas, vilket ger både bättre överblick och insyn för operatörens personal.
  • Smidig migrering från äldre lösningar – Om du redan har information om var kunder är anslutna (t.ex. switchportar), kan vi bygga upp en RADIUS-databas för en enklare övergång till BNG-provisionering.

Stöd för olika modeller av BNG-provisionering

Vår lösning är flexibel och stödjer flera etablerade modeller för BNG-provisionering. Dessa inkluderar:

  • Centraliserad BNG – En BNG som hanterar all trafik och provisionering från en central punkt.
  • Distribuerad BNG – Flera BNG-enheter som delar på last och skapar redundans.
  • Virtuell BNG (vBNG) – Programvarubaserad BNG som kan köras virtuellt eller på egen hårdvara. Ett exempel är lösningarna från vår partner netElastic.

Tekniska förbättringar i vår implementation

Vi har även gjort viktiga tekniska förbättringar jämfört med äldre implementationer av BNG och RADIUS:

  • Stöd för provisionering via RADIUS där en kombination av både användare, grupper och användarprofiler kan användas.
  • Färdiga integrationer för MariaDB/MySQL och PostgreSQL.
  • Stöd för både moderna WireGuard- och traditionella IPSec baserade VPN
  • Hantering av RADIUS attribut, operatörer och värden direkt i COS Business Engines webinterface.
  • Stöd för olika VLAN-scheman inklusive de där pseudo-wires används. 
  • Stöd för omsynkronisering av RADIUS data om något katastrofalt händer.
  • Lösningen följer helt FreeRADIUS standardschema, vilket gör uppdateringar av FreeRADIUS både enklare och mindre riskfyllt.

Sammanfattning – En smidig, robust och framtidssäker lösning

Med vår implementation av BNG och RADIUS får du en driftsäker och flexibel lösning som gör det enklare att hantera ditt nät. Vår centrala hantering, automatiserade provisionering och övervakning ger operatörer och nätägare bättre kontroll och minskade driftkostnader. Vi på COS är beredda att kostnadseffektivt hjälpa er med övergången till BNG-provisionering.

Mer från COS Systems

I nästa artikel går vi djupare in på vad man skall tänka på när man designar sin RADIUS-lösning. 

Läs mer om våra lösningar och hitta alla delar i vår artikelserie här!

Kontakta oss för ett samtal om hur COS kan stödja din verksamhet
/by
, ,

Att tänka på när man designar sin RADIUS-lösning

I två tidigare artiklar har vi beskrivit varför intresset för BNG och RADIUS-baserad provisionering ökar och vad som gör COS lösning unik. I denna text går vi djupare in på vad man bör ta i beaktande när man väljer RADIUS-lösning. När man ska implementera en BNG i sitt nät ställs man nämligen inför valet av RADIUS-lösning och hur databasen skall sättas upp. Det här valet är långt ifrån självklart och kan vara komplicerat, varför vi här vill erbjuda vägledning. 

Vi på COS har sett ett antal olika metoder för att implementera RADIUS-provisionering och eftersom den här lösningen blir avgörande för nätets driftsäkerhet är det väl värt att investera lite tid i att fatta ett genomtänkt beslut. Givetvis är era unika förutsättningar avgörande för vilken lösning som passar ert nät bäst, men här nedan följer våra generella rekommendationer.

Nedanstående varianter baseras på FreeRADIUS och PostgreSQL men är liknande även för MariaDB/MySQL 

Vi ser följande tre alternativa lösningar för authentication och authorization med FreeRADIUS:

Alternativ 1: Enklast möjliga – ej redundant:

  • 1 VM (Virtual Machine) med FreeRADIUS.
  • 1 VM med databasen med automatisk backup/export.

Eftersom det är virtuella servrar är det enkelt att utföra backup/restore/replikering, göra snapshots innan uppdateringar och liknande. I det här scenariot används den underliggande virtualiserings-plattformen (tex VMware) för att minimera nertid jämfört med fysiska maskiner. Denna uppsättning är okomplicerad och passar utmärkt i mindre kritiska implementationer och labbmiljöer.

Alternativ 2: Redundans med hjälp av replikering

  • 2 VM med FreeRADIUS.
  • 2 VM för databasen, 1 VM är primär och den andra sekundär/standby.

FreeRADIUS måste konfigureras så att RADIUS känner till båda databaserna (både primär och sekundär) och kommer därmed automatiskt växla till den sekundära om den primära slutar att svara. För att på databasnivå ange att den sekundära databasen nu ska vara ny primär krävs ytterligare konfiguration och vanligen ytterligare en vm (quorum) om det ska ske automatiskt. I annat fall måste det göras manuellt. Det här är en bra medelväg mellan komplexitet och driftsäkerhet.

Alternativ 3. Redundans med hjälp av klustring

  • 2 VM med FreeRADIUS.
  • 2 VM med databasen uppsatt i klusterläge, antingen aktiv-passiv (den passiva tar över vid fel på den aktiva) eller aktiv-aktiv (avancerat – de kan dela på lasten).

Klusteruppsättningen är betydligt mer avancerad än replikeringsläget som beskrevs i alternativ 2, men möjliggör en ännu högre upptid. De två RADIUS-servrarna ansluter mot en ip-adress som representerar klustret. En fördel är att båda databas-VM:arna kan vara aktiva samtidigt i aktiv-aktiv läget och således dela på lasten. Failover sker i detta läge automatiskt utan manuell inblandning. Detta är dock den mest komplexa uppsättningen och kräver avancerad databasexpertis för övervakning och drift. Den lämpar sig bäst för stora  operatörer, där kraven på tillgänglighet är de högsta och man har in-house kompetens för denna uppsättning.

RADIUS Accounting

Att samla RADIUS Accounting-data, dvs statistik och information om hur nätet används på detaljnivå, kan vara krävande och bör hanteras av en separat RADIUS-server med egen databas. Ovanstående varianter på redundans handlar om att sköta de andra funktionerna – Authentication och Authorization.

COS Systems guidar dig i valet av RADIUS-lösning

Vi på COS har byggt upp kunskap och erfarenhet i samarbete med våra partners och guidar dig gärna i valet av RADIUS och BNG-lösning. Vår filosofi är pragmatisk – “låt inte det optimala bli den värsta fienden till något som är bra.” Att välja den mest komplexa lösningen är inte alltid det rätta, utan förutsättningarna för att kunna hantera lösningen över tid bör styra valet. Samtidigt utvecklas tekniken och givetvis skall man dra nytta av innovationer och de framsteg som görs. Vi följer denna utveckling och hjälper er gärna att fatta rätt beslut.

Mer från COS Systems

I nästa artikel lyfter vi blicken och presenterar hela COS Business Engine – vår kompletta lösning för stadsnätsdrift.

Håll utkik efter den. Läs mer om våra lösningar och hitta alla delar i vår artikel serie här!

Kontakta oss för ett samtal om hur COS kan stödja din verksamhet!
/by
, ,

Optimera driften av ditt öppna stadsnät med COS Business Engine

Marknaden mognar – nu handlar det om effektiv drift

Efter år av intensiv utbyggnad har marknaden för öppna stadsnät nått en ny fas. De flesta områden har fått tillgång till fiber, och fokus ligger nu på att optimera driften, effektivisera processerna och säkerställa smidiga efteranslutningar. De områden som återstår att koppla upp är de mest svårtillgängliga, där förutsättningarna för att få ekonomi i utbyggnaden är som minst. För stadsnätsägare och operatörer innebär detta att automatisering, datakvalitet och kundupplevelse blir avgörande faktorer för långsiktig framgång.

COS Business Engine är utvecklat för att hantera hela livscykeln för ett öppet stadsnät – från intresseanmälan och kundanslutning till löpande drift. Genom att använda systemets omfattande funktionalitet kan stadsnät maximera effektiviteten, minimera manuellt arbete och säkerställa en sömlös upplevelse för både kunder och tjänsteleverantörer. Nedan går vi igenom de sex nyckelfaserna som vi identifierat för en framgångsrik stadsnätsdrift och som vi strävat efter att bygga en så automatiserad process för som möjligt. Alla nät har idag processer för detta, men nyckeln är att få alla delar att sitta ihop sömlöst.

1. Analys av marknaden och efterfrågan

För att fatta välgrundade beslut om utbyggnad är det viktigt att ha koll på marknaden och efterfrågan.

  • Projektområden: Större områden delas upp i mindre projekt där adresser importeras om de finns tillgängliga, annars används kartverktyg som Google Maps.
  • Intresseanmälan och beställning: Genom intresseanmälningar kan stadsnätet identifiera efterfrågan, samla in speedtest-data och kartlägga konkurrenssituationen projekt för projekt. När byggstart närmar sig kan kunder göra förbeställningar för att underlätta planeringen.

2. Planering och utbyggnadsbeslut

En strukturerad planeringsfas säkerställer att resurser används optimalt och att utbyggnaden blir lönsam.

  • Statushantering och kommunikation: COS Business Engine håller statusen uppdaterad för varje projektområde och automatiserar kommunikationen med kunderna baserat på aktuell fas.
  • Beslut om utbyggnad: Baserat på insamlade förbeställningar kan nätägaren prioritera utbyggnaden efter efterfrågan och optimera installationsplaneringen.

3. Utbyggnad och installation

När beslut om utbyggnad är taget gäller det att ha smidiga processer för installation och dokumentation.

  • Arbetsorderhantering: När ett projektområde går in i “Under driftsättning” skapas automatiskt arbetsordrar för alla beställningar.
  • Installationsportal: Installatörer har tillgång till en portal där de ser sina uppdrag och kan dokumentera arbetet direkt i systemet via mobil eller surfplatta.
  • Statushantering: Systemet håller koll på installationsstatus för varje adress och informerar kunder när tjänster kan aktiveras. Detta gäller även efteranslutningar i redan utbyggda områden.
  • “Födelseattest”: När installationen är slutförd sparas ljusnivåer och speedtest-resultat automatiskt i systemet, vilket skapar en pålitlig referenspunkt för framtiden.

4. Aktivering av tjänster

När fibern är installerad är nästa steg att ge kunden tillgång till tjänster på nätet.

  • Automatisk provisionering: Tack vare COS Business Engine’s integrationer aktiveras kundens tjänster automatiskt så snart CPE är installerad.
  • Kundportal för tjänsteval: Kunder väljer och aktiverar sina tjänster direkt via kundportalen, utan manuell hantering från stadsnätet eller tjänsteleverantörer.
  • Självbetjäning för tjänsteleverantörer: Leverantörer administrerar sina erbjudanden via sina egna konton, vilket minimerar behovet av stadsnätsägarens inblandning.

5. Löpande drift och support

För att säkerställa en hög kvalitet på tjänsterna krävs smidig drift och effektiva supportprocesser.

  • Driftsdata för tjänsteleverantörer: Leverantörer kan i realtid se tjänstestatus via COS Business Engine’s UI eller API:er och t.ex. starta om en CPE med ett knapptryck.
  • Support och ärendehantering: Kunder kan skapa supportärenden via kundportalen, och operatörer och tjänsteleverantörer kan samarbeta i plattformen för att snabbt lösa eventuella problem. “Födelseattest” och sparade ögonblicksbilder av driftstatus vid tidpunkten för ärendets skapande underlättar detta arbete.

6. Full koll på affären

För att långsiktigt kunna optimera stadsnätets drift är det avgörande att ha full insyn i verksamheten.

  • Automatiserad fakturering och administration: COS Business Engine hanterar fakturering och tjänsteadministration automatiskt, vilket minskar manuellt arbete och risken för fel.
  • Full flexibilitet i prissättning: COS möjliggör gruppering av adresser till “marknader i marknaden” som gör att ett unikt urval av tjänsteleverantörer, tjänster, slutkundspriser och priser mot tjänsteleverantörerna kan skräddarsys ner till enskilda adresser om så önskas. Detta underlättar särskilt affärer med fastighetsägare.
  • Tillgång till all data: Med omfattande dashboards och exportfunktioner kan stadsnätet analysera data i detalj. Genom integration med en rapporteringsdatabas kan egna dashboards byggas i t.ex. Power BI för ännu djupare insikter.

Automatisering och sammanhängande processer – nyckeln till framgång

För att ett öppet stadsnät ska fungera effektivt måste hela kedjan – från kundens första intresseanmälan till löpande drift och fakturering – vara sömlös och automatiserad. Genom att maximera självbetjäning för kunder och låta tjänsteleverantörerna själva hantera sina erbjudanden och supportärenden, kan stadsnätsägaren fokusera på strategisk utveckling istället för administration.

Med COS Business Engine får du ett system som inte bara hanterar alla dessa faser, utan också hjälper dig att optimera varje steg. Resultatet? Effektiv drift och nöjdare kunder.

Läs mer om våra lösningar här!

Kontakta oss för ett samtal om hur COS kan stödja ditt stadsnät!
/by
,

Så går du från idé till verklighet med öppna nät!

Så går du från idé till verklighet med öppna nät

I takt med att efterfrågan på snabb, tillförlitlig och flexibel internetuppkoppling ökar, har konceptet med öppna nät blivit alltmer relevant. Men vad innebär egentligen ett öppet nät, hur fungerar det, och hur går man från idé till verklighet? Den här artikeln guidar dig genom grunderna i öppna nät och de steg som krävs för att etablera ett sådant nät i din region.

Vad är ett öppet nät?

Ett öppet nät är en bredbandsinfrastruktur som ger slutanvändare friheten att välja mellan flera tjänsteleverantörer på samma plattform. Nätet ägs vanligtvis av en nätägare, som kan vara en kommun, ett privat företag eller en ekonomisk förening, medan olika operatörer konkurrerar om att leverera tjänster som internet, TV och telefoni till användarna.

Så fungerar det i praktiken:

  1. Nätägaren ansvarar för infrastrukturen: Det innebär att de bygger, äger och underhåller fibernätet.
  2. Operatörerna erbjuder tjänster: Tjänsteleverantörer konkurrerar på lika villkor inom nätet och erbjuder olika typer av bredbandspaket, TV-paket, telefoni och andra digitala tjänster.
  3. Slutanvändarna väljer fritt: Husägare, företag och organisationer får själva välja den tjänst som passar deras behov bäst, direkt via en digital plattform eller kundportal.

Denna modell främjar konkurrens, ger kunder bättre valmöjligheter och skapar ett mer dynamiskt digitalt ekosystem.

Fördelarna med öppna nät

Att bygga och driva ett öppet nät kommer med flera fördelar:

  • Valfrihet: Kunderna får möjlighet att välja bland flera operatörer och tjänster.
  • Innovation: Tjänsteleverantörer konkurrerar om att erbjuda bättre och mer innovativa lösningar.
  • Hållbarhet: Infrastrukturen delas av många aktörer, vilket minskar behovet av parallella nät och resursslöseri.
  • Ekonomisk tillväxt: Genom att ge fler tillgång till snabb uppkoppling kan nya affärsmöjligheter och jobb skapas i regionen.

Steg för att gå från idé till verklighet med ett öppet nät

1. Identifiera behovet och sätt en vision

Börja med att analysera lokala förutsättningar och behov:

  • Har området brist på snabb och tillförlitlig uppkoppling?
  • Finns det intresse från kommuner, företag eller invånare?
  • Vilka är de långsiktiga målen för nätet – exempelvis att attrahera nya företag, förbättra skolor eller minska den digitala klyftan?

Utifrån detta kan du definiera en tydlig vision och mål för det öppna nätet.

2. Utforma en affärsmodell

Nästa steg är att bestämma hur nätet ska finansieras och drivas. Vanliga affärsmodeller inkluderar:

  • Kommunala nät: Där en kommun äger nätet och antingen driver det själv eller anlitar en neutral aktör för administrationen.
  • Kooperativa nät: Där lokala aktörer, såsom byalag eller företag, går samman för att finansiera och äga nätet.
  • Privata nät: Där ett företag investerar i infrastrukturen och driver det på affärsmässiga grunder.

Oavsett modell är det viktigt att säkerställa att nätet är neutralt och öppet för alla tjänsteleverantörer.

3. Välj rätt teknisk lösning och plattform

Ett öppet nät kräver en robust teknisk lösning som säkerställer smidig drift och enkel tillgång för både tjänsteleverantörer och slutanvändare. Här kommer COS Business Engine in i bilden – en komplett mjukvarulösning för administration av öppna nät.

Med COS Business Engine får nätägare:

  • En automatiserad kundportal: Där slutanvändare enkelt kan välja och beställa tjänster.
  • Effektiv drift: En plattform som hanterar allt från leverantörsadministration till kundfakturering.
  • Flexibilitet: Möjlighet att skala upp nätet och lägga till nya tjänster i takt med att behoven förändras.

4. Säkerställ finansiering och partnerskap

Att bygga ett fibernät är en investering som kräver kapital. Vanliga finansieringsalternativ inkluderar:

  • Stöd från statliga eller regionala bredbandsfonder.
  • Samarbete med privata aktörer eller operatörer som bidrar ekonomiskt.
  • Avgifter från slutanvändare, till exempel anslutningsavgifter eller abonnemang.

Ett starkt samarbete mellan nätägare, tjänsteleverantörer och lokala intressenter är avgörande för att nätet ska bli framgångsrikt.

5. Bygg och driftsätt nätet

När finansiering och tekniska lösningar är på plats kan byggnationen påbörjas. Här är några viktiga punkter:

  • Arbeta med erfarna entreprenörer för att säkerställa att nätet byggs enligt högsta standard.
  • Kommunicera regelbundet med invånare och företag om byggprocessen och tidsramar.
  • Testa nätet noggrant innan det öppnas för tjänsteleverantörer och kunder.

6. Lansera och marknadsför nätet

När nätet är driftsatt är det dags att introducera det för slutanvändarna. En tydlig och engagerande lansering kan inkludera:

  • Informationskampanjer för att visa fördelarna med det öppna nätet.
  • Samarbeten med tjänsteleverantörer för att marknadsföra deras erbjudanden.
  • Enkla guider och support för att hjälpa kunder att komma igång via kundportalen.

Att bygga ett öppet nät innebär att skapa en framtids säker infrastruktur som gynnar både slutanvändare och samhället i stort. Genom att kombinera en tydlig vision, rätt affärsmodell och en stark teknisk plattform som COS Business Engine kan du förvandla idén om ett öppet nät till verklighet – och bidra till en mer uppkopplad och konkurrenskraftig region.

Vill du lära dig mer om öppna nät?

Ladda ner våra whitepapers!

Benefits of an Open Access Network

How do Different Open Access Models Work?

Strategies for Successful FTTH Infrastructure Investment

Vill du veta mer om hur vi kan hjälpa dig att bygga och driva ett öppet nät? Kontakta oss – vi är redo att guida dig genom hela processen!

Boka en demo idag!
/by
,

Hantera dina abonnemang och tjänster enkelt med vår kundportal

Självbetjäning som sparar tid för både kunder och operatörer

I en digitaliserad värld är självbetjäning en viktig del av hur vi hanterar våra vardagliga behov – från att boka resor till att hantera våra bredbandstjänster. För både kunder och operatörer innebär självbetjäning inte bara ökad bekvämlighet utan också betydande tidsbesparingar. Här tittar vi på hur självbetjäning skapar värde och effektivitet för båda parter.

Vad är självbetjäning?

Självbetjäning innebär att kunder får tillgång till verktyg och plattformar där de själva kan lösa sina ärenden, utan att behöva kontakta kundtjänst. Det kan handla om att uppgradera sitt abonnemang, felsöka problem eller beställa nya tjänster via en kundportal. För operatörer betyder detta färre manuella ärenden och mer tid att lägga på strategiska uppgifter och utveckling.

Exempel på självbetjäning som sparar tid för kunder

1. Uppgradering av abonnemang

Tidigare var det vanligt att kunder behövde kontakta kundtjänst för att byta till en högre hastighet eller lägga till en tjänst. Med en självbetjäningsportal kan kunden:

  • Välja ett nytt abonnemang direkt online.
  • Få uppgraderingen aktiverad på några minuter.

Kunden slipper långa väntetider och kan få det nya abonnemanget exakt när behovet uppstår.

2. Felsökning och problemlösning

Felsökning kan vara tidskrävande, både för kunder och kundtjänstpersonal. Med självbetjäning kan kunden:

  • Använda guider för att identifiera vanliga problem, till exempel bruten uppkoppling.
  • Få automatiserade lösningar, som att starta om routern via portalen.
  • Rapportera problem direkt, vilket underlättar för operatören att snabbt åtgärda eventuella driftstörningar.

Det här sparar kunden frustration och gör att många problem kan lösas direkt, utan att behöva ringa in.

3. Hantering av fakturor och betalningar

Att hålla koll på fakturor är ett annat område där självbetjäning skapar stora fördelar. Kunder kan:

  • Se fakturor och betalningshistorik i portalen.
  • Betala direkt eller uppdatera betalningsmetod utan att behöva prata med någon.
  • Få påminnelser om obetalda fakturor, vilket minskar risken för avbrott.

Detta gör hela betalningsprocessen snabbare och mer transparent för kunden.

Exempel på hur självbetjäning hjälper operatörer

1. Färre samtal till kundtjänst

När kunder kan hantera vanliga ärenden själva minskar antalet inkommande samtal till kundtjänst. Detta gör att:

  • Kundtjänstpersonal kan fokusera på mer komplexa ärenden.
  • Operatören kan hantera fler kunder utan att behöva skala upp personalstyrkan.

2. Minskad administration

Självbetjäning automatiserar många av de uppgifter som annars kräver manuell hantering. Exempel:

  • Nya beställningar kan hanteras automatiskt via kundportalen.
  • Automatiserade fakturor och betalningspåminnelser eliminerar manuella utskick.

Detta frigör tid för operatörens team att arbeta med långsiktiga förbättringar och strategiska frågor.

3. Snabbare felhantering

När kunder rapporterar problem via självbetjäningssystem blir det lättare för operatörer att:

  • Identifiera mönster i rapporterade problem.
  • Prioritera större driftstörningar genom dataanalys från portalen.

Detta leder till snabbare lösningar och en bättre kundupplevelse.

Fördelarna med självbetjäning för alla

För kunder:

  • Tillgång till tjänster dygnet runt.
  • Snabb och enkel hantering av ärenden.
  • Mindre tid spenderad i telefonköer.

För operatörer:

  • Färre samtal och mindre administration.
  • Effektivare hantering av ärenden.
  • Möjlighet att lägga resurser på innovation och förbättring.

Självbetjäning som framtiden för bredbandsoperatörer

Självbetjäning är inte bara en trend utan en nödvändighet för att möta kunders förväntningar i en digital värld. Genom att erbjuda en effektiv kundportal kan operatörer både spara tid och resurser samt förbättra kundupplevelsen.

Med smart självbetjäning är det inte längre en fråga om vem som ska lösa problemet – det är redan löst.

Vill du veta mer om hur självbetjäning kan implementeras? Kontakta oss så berättar vi mer!

Är du redo att optimera ditt närverk? Kontakta oss idag!

Boka en demo idag!
/by